Nós da Líder Aviamentos valorizamos a sua experiência de compra. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções clara, simples e justa, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Se algum produto chegar com defeito de fabricação, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca.
O que fazer:
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp com:
Número do pedido
Foto/vídeo do defeito
Nome completo
Após análise, o envio do novo produto será feito sem custos adicionais.
Importante: Aviamentos danificados por mau uso, lavagem ou corte incorreto não são elegíveis para troca.
Você pode solicitar a devolução de qualquer produto, sem justificar o motivo, dentro de 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento).
Condições:
O produto deve estar sem uso e na embalagem original
Não aceitamos devoluções de produtos cortados sob medida (como fitas, zíperes ou rendas vendidas por metro)
Passo a passo para devolver:
Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento.
Você receberá o endereço para envio da devolução.
Após o recebimento e conferência, o valor será estornado em até 7 dias úteis.
Os reembolsos são feitos na mesma forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito e débito: estorno direto na fatura
Pix: transferência para a conta do titular
Reembolso em até 72 horas em compras para cartão de crédito, porém depende do vencimento da fatura do cartão do cliente. Para pix quando cancelado é na hora, caso tenha uma mercadoria envolviva, após a confirmação do recebimento da mercadoria, no momento da confirmação é feito o reembolso. Já para o débito em até 48 horas para cancelamentos e para devolução somente quando confirmar o recebimento da mercadoria
🧵 Posso devolver um zíper ou fita já cortado?
Infelizmente, não aceitamos devolução de produtos personalizados ou cortados sob medida, exceto se houver defeito de fábrica.
📍 Em quanto tempo terei meu reembolso?
Após o recebimento do produto em nossa loja, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.
🚚 Quem paga o frete da devolução?
Nos casos de defeito ou erro de envio, a loja cobre o frete.
Em casos de arrependimento, o custo de devolução é do cliente.
Estamos aqui para ajudar!
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato por WhatsApp ou e-mail.
WhatsApp: (11)98218-0953
E-mail: [email protected]
